SweetPay support

Vi finns här när du behöver hjälp.

Kontakta oss

Jag som mottagit en faktura

Jag är en privatperson eller har ett företag som vill ha hjälp med en faktura jag mottagit från SweetPay.

Läs mer

Jag som vill
komma igång

Jag har ett företag som vill ha hjälp att komma igång med att ta betalt med hjälp av SweetPay.

Kom igång

Jag som skickar fakturor

Ja, det går utmärkt att fakturera både privatpersoner och företag, bägge identifierar sig med Mobilt BankID. För företag är det viktigt att firmatecknaren verifierar köpet med sitt BankID.

Företagskunder kan köpa på faktura genom SweetPay, dock behöver firmatecknaren verifiera köpen. I det fall företagskunden är återkommande kan firmatecknaren koppla på anställda och därmed delegera verifiering av köp med Mobilt BankID till sina anställda. Enkelt, snabbt och säkert.

Ja, alla dina anställda med inlogg och lösenord kan skapa en faktura med SweetPay.

Vi rekommenderar att ni lägger in en separat betalmetod som ni döper till SweetPayFaktura i ert kassasystem. Då kommer ni kunna stämma av mot SweetPay fakturor och delbetalning mot SweetPays dagsnotor.

Börja med att kontrollera att artikel-id endast är skrivet med siffror och inga bokstäver. Vid ett belopp med decimaler ska dessa skiljas med hjälp av en punkt. (e.g. 4999.99 SEK). Skulle inget av ovanstående lösa problemet är du varmt välkommen att kontakta vår tekniska support på telefon: 0770 456 144 eller via email: [email protected]. Beskriv gärna så tydligt du kan var problemet uppstår.

Kontakta vår kundtjänst så tillhandahåller vi nya inloggningsuppgifter.

Ett nekat köp kan bero på flera olika saker. Den främsta anledningen brukar vara att kunden inte har möjlighet att genomföra ett fakturaköp. Anledningar till ett nekat köp kan vara följande:

  • Överstiger butikens maxbelopp för faktura/delbetalning
  • Ålder, kunden måste vara över 18 år
  • Inkomst, en årsinkomst på minst 177 000 kr
  • Medborgarskap, kunden måste ha svenskt medborgarskap

Ett nekat köp kan bero på flera olika saker. Den främsta anledningen brukar vara att kunden inte har möjlighet att genomföra ett fakturaköp. Anledningar till ett nekat köp kan vara följande:

  • Överstiger butikens maxbelopp för faktura/delbetalning
  • Ålder, kunden måste vara över 18 år
  • Inkomst, en årsinkomst på minst 177 000 kr
  • Medborgarskap, kunden måste ha svenskt medborgarskap

SweetPay hjälper företag att skapa snabba, enkla och säkra fakturaflöden. Vårt bokföringsunderlag stödjer standard sie-filer vilka kan importeras i de flesta ekonomisystem. Snabbt, enkelt och säkert.

Det är kostnadsfritt att ansluta sig till SweetPay och betalmetoden kan endast användas hos anslutna handlare. Det finns ingen abonnemangskostnad och inga bindningstider. En avgift uppstår först när en faktura skapas och betalas. För standardpriser se länk www.sss.sss.ss För exakta prisuppgifter kontakta vår kundtjänst för en personlig offert.

Du kan välja vilken förfallotid du önskar koppla på mot era kunder. Standard hos SweetPay är 14 dagar men det går även att välja alternativa förfalloperioder.

Det går utmärkt att skapa en kredit, dvs makulera en hel eller del av en faktura i ditt backend. Gå till “Mina sidor” och sök upp fakturan. Markera och tryck “justera” för att justera med det aktuella beloppet. En kreditfaktura, dvs minusfaktura genereras då och skickas till kund.

Ja, kunden ser att fakturan kommer från er. Era uppgifter finns med på fakturan och samtliga frågor kring tjänsten eller varorna hänvisas till er kundtjänst.

Kom snabbt igång med SweetPay genom att följa ”Bli kund”. Det går även utmärkt att kontakta våra säljare så hjälper vi dig att snabbt komma igång. [email protected] eller 0770 - 456 144

Kontakta oss

Vi svarar på alla dina frågor.
E-post: [email protected]
Ring oss: +46-770 456 144

Måndag - Fredag 09:00-17:00
Helger och allmänna helgdagar: Stängt